Inställt av oss
Vid inställt besök från vår sida erbjuds ny tid eller full återbetalning av förskott.
Avbokningspolicy och återbetalning
Så hanterar Designshop avbokning, ombokning och återbetalning.
Senast uppdaterad:
Tider
Avbokningsregler
Rådgivning
Kostnadsfri avbokning eller ombokning upp till 24 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning debiteras 50% av rådgivningsavgiften.
Fältbesök
Fältbesök kan ombokas senast 48 timmar innan. Senare avbokning debiteras med fast utryckningsavgift.
Projektstart
Vid större projekt kan en startavgift tas ut. Den täcker förberedande arbete och återbetalas inte efter påbörjat uppdrag.
Återbetalning
När återbetalning ges
Förbetalt material
Material som redan beställts återbetalas enligt leverantörens villkor och faktiska kostnader.
Pågående uppdrag
Utfört arbete och resa debiteras enligt avtal även vid avbrott.
Kvalitetsgaranti
Vi korrigerar dokumenterade fel i levererade ritningar utan extra kostnad inom rimlig tid. Växtetablering påverkas av lokala förhållanden; skötselråd ingår men resultat garanteras inte när underhåll avviker från instruktion.
Steg-för-steg
Process
- Kontakta oss på help@designshop.world med boknings-ID och datum.
- Vi bekräftar mottagandet och meddelar om eventuella avdrag enligt ovan.
- Återbetalning sker via samma betalningssätt inom 14 dagar från bekräftad avbokning.
Avgifter
Administrativa avgifter
Eventuella administrativa avgifter informeras vid avbokning och dras från återbetalningsbeloppet. Ingen extra avgift tas vid avbokning inom kostnadsfria tidsfönster.
Force majeure
Hantering vid oförutsedda händelser
Vid händelser utanför vår kontroll (extremt väder, myndighetsbeslut, strejk, sjukdom) kan tider bokas om utan avgift. Om återbetalning behövs behandlas den så snart hinder upphört.
För att behandla återbetalning behöver vi boknings-ID och eventuell dokumentation av skäl.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss om avbokning
För ombokning, reklamation eller annan fråga når du oss på help@designshop.world. Ange bokningsreferens och önskad åtgärd så svarar vi skyndsamt.
Återbetalningar sker via samma betalningssätt som användes vid bokning.
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
Alla justeringar bekräftas skriftligt för spårbarhet.